Knowledge base
Только вопросы, которые реально помогают пройти сценарий.
FAQ больше не выглядит как отдельный “информационный шум”. Здесь только выпуск, пополнение, реквизиты, поддержка и архитектурные ответы по mini app.
Как выпустить карту?
Откройте раздел карт в WebApp, выберите доступный шаблон и подтвердите выпуск. После этого карта появится в аккаунте со всеми реквизитами.
карта
выпуск
webapp
Как пополнить баланс карты?
На экране пополнения выберите карту, укажите сумму и подтвердите оплату доступным способом. После подтверждения баланс карты обновляется в истории операций.
пополнение
сбп
баланс
Где посмотреть реквизиты карты?
В карточке конкретной карты доступны номер, срок действия, CVV и billing-данные. Эти данные отображаются только внутри защищенного интерфейса пользователя.
реквизиты
cvv
карта
Что делать, если платеж не прошел?
Сначала проверьте баланс карты и историю операций. Если ограничения связаны с продавцом или реквизитами, поддержка подскажет следующий шаг прямо в чате.
оплата
ошибка
поддержка
Как работает поддержка?
Сообщение можно отправить прямо из WebApp. Оно попадает в общую очередь, а оператор получает уведомление в Telegram и может ответить без переключения между несколькими системами.
поддержка
telegram
чат
Почему здесь нет тяжелого фронтенда?
Потому что большая часть интерфейса серверно-рендерится. Это ускоряет первый экран, упрощает поддержку и убирает лишнюю сложность вокруг состояния клиента.
fastapi
htmx
скорость